تصنيف وسائل التواصل الاجتماعي

ما هو تصنيف وسائل التواصل الاجتماعي؟

تصنيف وسائل التواصل الاجتماعي هي عملية تجميع وتحليل البيانات من منصات التواصل الاجتماعي لفهم سلوك الفرد أو المجموعة عبر الإنترنت. تتضمن هذه البيانات المنشورات والإعجابات والمشاركات والتعليقات والعلامات الجغرافية والصور والاتصالات وغيرها من المعلومات المتاحة للجمهور. على الرغم من استخدامه بشكل شائع للتسويق واستهداف الجمهور، إلا أنه يتم الاستفادة منه بشكل متزايد في منع الاحتيال والأمن السيبراني لتحديد الحسابات الاحتيالية أو اكتشاف الأنماط أو التحقيق في الأنشطة المشبوهة.

‍

يستخدم المحتالون أيضًا ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية لجمع معلومات للهجمات المستهدفة، مثل التصيد الاحتيالي أو الهندسة الاجتماعية أو سرقة الهوية. من خلال فهم البيانات العامة لشخص ما، يمكن للمحتالين صياغة مخططات شخصية للغاية، مما يجعل التنميط سلاحًا ذا حدين.

‍

كيف يعمل ملف تعريف وسائل التواصل الاجتماعي؟

جمع البيانات

يتم جمع البيانات من ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية المتاحة للجمهور، بما في ذلك:

• التفاصيل الشخصية: الاسم والعمر والموقع والمهنة.

• الأنماط السلوكية: تكرار النشر وعادات التفاعل والمواضيع ذات الاهتمام.

• الاتصالات: الأصدقاء والمتابعين والشبكات المشتركة.

• البيانات المرئية: الصور ومقاطع الفيديو والبيانات الوصفية لتحديد الموقع الجغرافي.

‍

التحليل والتعرف على الأنماط

يتم تحليل البيانات المجمعة باستخدام الخوارزميات أو التقنيات اليدوية لتحديد:

• الأنماط السلوكية (مثل وقت النشاط والتفضيلات).

• العلاقات والاتصالات بين المستخدمين.

• الحالات الشاذة، مثل معلومات الملف الشخصي غير المتطابقة أو الأنشطة المشبوهة.

‍

تطبيق في كشف الاحتيال

• التحقق من الحساب: التحقق من صحة الحسابات من خلال تحليل نشاط الملف الشخصي والاتصالات.
• تقييم المخاطر: تقييم المخاطر بناءً على سلوك المستخدم، مثل اكتشاف الملفات الشخصية المزيفة أو حلقات الاحتيال.
• التحقيق في الاحتيال: تتبع الهويات المسروقة أو الحسابات الاحتيالية من خلال نشاطهم على وسائل التواصل الاجتماعي.

‍

حالات الاستخدام

سيناريوهات مشروعة

• كشف الاحتيال: تحديد الحسابات المزيفة المستخدمة للاحتيال، مثل إساءة استخدام العروض الترويجية أو التصيد الاحتيالي أو سرقة الهوية.

• التحقق من الهوية: الرجوع إلى بيانات المستخدم من وسائل التواصل الاجتماعي مع التفاصيل المقدمة للتحقق من الأصالة أثناء إنشاء الحساب أو الإعداد.

• تطبيق القانون: التحقيق في الجرائم الإلكترونية أو الاحتيال من خلال تتبع نشاط وسائل التواصل الاجتماعي والاتصالات.

‍

حالات الاستخدام الاحتيالي

• هجمات الهندسة الاجتماعية: يستخدم المحتالون ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية لجمع التفاصيل الشخصية وصياغة رسائل بريد إلكتروني أو رسائل تصيد شخصية.

• الاستحواذ على الحساب: تصنيف المستخدمين للتنبؤ بكلمات المرور أو الإجابات على أسئلة الأمان.

• خدع انتحال الشخصية: إنشاء هويات اصطناعية أو حسابات مزيفة باستخدام بيانات مأخوذة من ملفات تعريف حقيقية.

• حلقات سلخ فروة الرأس والاحتيال: يقوم المحتالون بتوصيف الحاضرين في الحدث أو المستخدمين لتحديد أهداف عالية القيمة.

‍

التأثيرات على الأعمال

التأثيرات الإيجابية

• اكتشاف الاحتيال المحسّن: تستخدم الشركات ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية لاكتشاف الحسابات المزيفة أو المشبوهة، مما يقلل من مخاطر الاحتيال.

• رؤى العملاء المحسّنة: يساعد تحليل ملفات تعريف العملاء الشرعية الشركات على توفير تخصيص وخدمات أفضل.

• تقييم أفضل للمخاطر: إن تحديد الأنشطة الاحتيالية من خلال أنماط سلوك وسائل التواصل الاجتماعي يعزز إدارة المخاطر.

‍

التأثيرات السلبية

• مخاوف الخصوصية: يمكن أن يؤدي الاعتماد المفرط على التنميط إلى إثارة قضايا قانونية وأخلاقية، خاصة إذا تم جمع البيانات دون موافقة المستخدم.

• استغلال الاحتيال: يمكن للمحتالين استخدام ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية لاستهداف الشركات أو العملاء أو الموظفين بهجمات شخصية للغاية.

• الإيجابيات الكاذبة: قد يتم وضع علامة على الحسابات الشرعية على أنها مشبوهة بسبب التفسير الخاطئ لنشاط وسائل التواصل الاجتماعي.

‍

الضرر الذي يلحق بالسمعة

• مزاعم إساءة استخدام البيانات: قد تواجه الشركات التي تجمع بيانات وسائل التواصل الاجتماعي وتحللها ردود فعل عنيفة من العملاء والمنظمين إذا اعتبرت غازية.

• فقدان الثقة: قد لا يثق العملاء في الشركات التي تعتمد على التنميط دون شفافية أو موافقة.