Elaboración de perfiles en redes sociales

¿Qué es la elaboración de perfiles en redes sociales?

Elaboración de perfiles en redes sociales es el proceso de agregar y analizar datos de las plataformas de redes sociales para comprender el comportamiento en línea de un individuo o grupo. Estos datos incluyen las publicaciones, los «me gusta», las publicaciones que se comparten, los comentarios, las etiquetas geográficas, las fotos, las conexiones y otra información disponible públicamente. Aunque se suelen utilizar para fines de marketing y segmentación del público, se utilizan cada vez más en la prevención del fraude y la ciberseguridad para identificar cuentas fraudulentas, detectar patrones o investigar actividades sospechosas.

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Los estafadores también utilizan los perfiles de las redes sociales para recopilar información para ataques dirigidos, como la suplantación de identidad, la ingeniería social o el robo de identidad. Al comprender los datos públicos de una persona, los estafadores pueden crear esquemas altamente personalizados, lo que convierte la elaboración de perfiles en un arma de doble filo.

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¿Cómo funciona la elaboración de perfiles en redes sociales?

Recopilación de datos

Los datos se recopilan de perfiles de redes sociales de acceso público, que incluyen:

• Datos personales: nombre, edad, ubicación y profesión.

• Patrones de comportamiento: frecuencia de publicación, hábitos de interacción y temas de interés.

• Conexiones: amigos, seguidores y redes compartidas.

• Datos visuales: fotos, vídeos y metadatos de geolocalización.

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Análisis y reconocimiento de patrones

Los datos recopilados se analizan mediante algoritmos o técnicas manuales para identificar:

• Patrones de comportamiento (p. ej., tiempo de actividad, preferencias).

• Relaciones y conexiones entre usuarios.

• Anomalías, como información de perfil que no coincide o actividades sospechosas.

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Aplicación en la detección de fraudes

• Verificación de la cuenta: Verificar la autenticidad de las cuentas mediante el análisis de la actividad del perfil y las conexiones.
• Evaluación de riesgos: Evaluar el riesgo en función del comportamiento de los usuarios, como detectar perfiles falsos o redes de fraude.
• Investigación de fraude: Rastrear identidades robadas o cuentas fraudulentas a través de su actividad en las redes sociales.

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Casos de uso

Escenarios legítimos

• Detección de fraude: Identificar las cuentas falsas utilizadas para cometer fraudes, como el abuso de promociones, la suplantación de identidad o el robo de identidad.

• Verificación de identidad: Hacer referencias cruzadas de los datos de los usuarios de las redes sociales con los detalles proporcionados para verificar la autenticidad durante la creación o la incorporación de la cuenta.

• Aplicación de la ley: Investigar los delitos cibernéticos o el fraude mediante el rastreo de la actividad y las conexiones en las redes sociales.

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Casos de uso fraudulentos

• Ataques de ingeniería social: Los estafadores utilizan los perfiles de las redes sociales para recopilar datos personales y crear correos electrónicos o mensajes de suplantación de identidad personalizados.

• Toma de control de la cuenta: Elaborar perfiles de los usuarios para predecir las contraseñas o las respuestas a las preguntas de seguridad.

• Estafas de suplantación de identidad: Crear identidades sintéticas o cuentas falsas utilizando datos extraídos de perfiles reales.

• Redes de fraude y scalping: Los estafadores perfilan a los asistentes o usuarios del evento para identificar objetivos de alto valor.

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Impactos en las empresas

Impactos positivos

• Detección de fraude mejorada: Las empresas utilizan la creación de perfiles en las redes sociales para detectar cuentas falsas o sospechosas, lo que reduce el riesgo de fraude.

• Información mejorada sobre los clientes: El análisis de los perfiles legítimos de los clientes ayuda a las empresas a ofrecer una mejor personalización y servicios.

• Mejor evaluación de riesgos: La identificación de actividades fraudulentas a través de patrones de comportamiento en las redes sociales fortalece la gestión de riesgos.

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Impactos negativos

• Preocupaciones de privacidad: Confiar demasiado en la elaboración de perfiles puede plantear problemas legales y éticos, especialmente si los datos se recopilan sin el consentimiento del usuario.

• Explotación del fraude: Los estafadores pueden utilizar los perfiles de las redes sociales para atacar a empresas, clientes o empleados con ataques altamente personalizados.

• Falsos positivos: Las cuentas legítimas pueden marcarse como sospechosas debido a una mala interpretación de la actividad en las redes sociales.

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Daño reputacional

• Acusaciones de uso indebido de datos: Las empresas que recopilan y analizan datos de redes sociales pueden enfrentarse a reacciones negativas por parte de los clientes y los reguladores si se perciben como invasivas.

• Pérdida de confianza: Los clientes pueden desconfiar de las empresas que confían en la elaboración de perfiles sin transparencia ni consentimiento.