Soporte y formación

Soporte y capacitación continuos para el éxito a largo plazo

Mantenemos nuestro compromiso más allá de la implementación, manteniendo su sistema estable, seguro y optimizado con orientación proactiva, soporte respaldado por SLA y capacitación continua.
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Asesoramiento estratégico y técnico
Consultoría de expertos para fortalecer su marco de gestión de riesgos, mejorar la interpretabilidad y garantizar el cumplimiento total de la normativa.
Análisis de datos
Identifique ideas y tendencias para respaldar la toma de decisiones basada en datos
Consulta y evaluación de modelos
Perfeccione el diseño del modelo, evalúe la precisión, la solidez y la preparación para el cumplimiento del modelo y las estrategias de implementación
Soporte de anotación e interpretabilidad de algoritmos
Aclare el comportamiento de los algoritmos y mejore la explicabilidad para lograr transparencia y auditabilidad
Desarrollo de modelos
Desarrolla e implementa modelos adaptados a sus datos operativos y objetivos de rendimiento
Desarrollo personalizado
Ofrezca soluciones personalizadas diseñadas para adaptarse a su ecosistema operativo, garantizando la flexibilidad, la escalabilidad y el rendimiento.
Personalización de módulos funcionales
Amplíe o modifique los módulos principales para adaptarlos a procesos empresariales específicos
Reglas de riesgo y ajuste de parámetros
Optimice la lógica y los parámetros de las reglas para un control preciso de los riesgos
Configuración de interfaz y flujo de trabajo
Adapte las interfaces y los flujos de trabajo para agilizar las operaciones de los usuarios
Soporte lógico basado en escenarios
Implemente una lógica adaptada a los escenarios empresariales y de riesgo del mundo real
Mejoras específicas de la implementación
Ajuste las funciones y los componentes para que coincidan con su modelo de implementación
Integración de sistemas
Permitimos una integración fluida entre su infraestructura actual y nuestras soluciones, garantizando la coherencia de los datos, la eficiencia operativa y la flexibilidad en todos los modelos de implementación
Integración de API y servicios
Conecte sistemas y servicios para un intercambio de datos unificado
Soporte específico para canales y escenarios
Adapte las integraciones a canales comerciales y casos de uso específicos
Orquestación del flujo de datos
Aclare el comportamiento de los algoritmos y mejore la explicabilidad para lograr transparencia y auditabilidad
Adaptación de la implementación modular
Automatice y optimice el movimiento de datos de un extremo
Integración en tiempo real y por lotes
Soporta la sincronización de datos en vivo y programada
Migración de datos
Permitimos una integración fluida entre su infraestructura actual y nuestras soluciones, garantizando la coherencia de los datos, la eficiencia operativa y la flexibilidad en todos los modelos de implementación
Migración de datos empresariales
Transfiera datos empresariales críticos con integridad y precisión
Limpieza y transformación
Estandarice los conjuntos de datos, alinee los formatos de datos para lograr precisión, facilidad de uso y compatibilidad de modelos
Validación de datos para modelos de puntuación
Verifique la precisión de los datos para respaldar la confiabilidad del modelo
Planificación de la minimización del tiempo de inactividad
Ejecute estrategias de migración que reduzcan las interrupciones operativas
Implementación y configuración
Brindamos servicios estructurados de implementación y configuración adaptados a los entornos de nube privada y locales, lo que garantiza una implementación del sistema segura, eficiente y consistente.
POC in situ
Valide la funcionalidad y el rendimiento en su entorno operativo
Aprovisionamiento del sistema
Configurar y configurar los componentes principales del sistema para que estén listos para la implementación
Configuración del entorno
Alinee los entornos para cumplir con los estándares de rendimiento y cumplimiento
Despliegue de modelos y reglas
Implemente y verifique la lógica empresarial y las configuraciones del modelo

Optimización proactiva

Mejora y actualización del rendimiento
Nuestros servicios proactivos están diseñados para ayudar a las empresas a anticiparse a los posibles problemas, adaptarse a los cambios del sector y mejorar continuamente el rendimiento, el cumplimiento y la rentabilidad del sistema.
Gestor de cuentas dedicado al éxito del cliente (CSAM)
Un único punto de contacto que proporciona orientación estratégica y coordinación en todas las actividades de apoyo
Informes de optimización (rendimiento/cumplimiento/costo)
Obtenga información útil sobre el rendimiento, el cumplimiento y el costo del sistema
Actualizaciones de normas y políticas de la industria
Manténgase al día con la evolución de las normas de control de riesgos y las mejores prácticas
Optimización e implementación avanzadas
Ejecute planes exhaustivos de ajuste y mejora para lograr una mejora sostenida.
Alertas de vulnerabilidad
Reciba alertas y recomendaciones tempranas para abordar las vulnerabilidades de seguridad

Soporte 24/7

Soporte técnico rápido y dirigido por expertos
Garantizamos un acceso rápido a ingenieros certificados para el diagnóstico y la resolución de problemas. Gracias a la gestión de respuestas por niveles, la solución de problemas remota y las rutas de escalamiento claras, recibirá ayuda oportuna cuando más lo necesite.
Centro de llamadas 24/7
Soporte las 24 horas del día para incidentes críticos
Soporte técnico en línea/in situ
Opciones de entrega flexibles en función de las necesidades de su empresa
Mantenimiento del software y resolución de defectos
Garantizamos un acceso rápido a ingenieros certificados para el diagnóstico y la resolución de problemas. Gracias a la gestión de respuestas por niveles, la solución de problemas remota y las rutas de escalamiento claras, recibirá ayuda oportuna cuando más lo necesite.
Reparación de defectos de software
Diagnostique y corrija errores para mantener la estabilidad del sistema
Monitorización de defectos y alertas
Detecte anomalías y notifique a los equipos para una mitigación rápida
Entrega de actualizaciones y parches
Implemente actualizaciones validadas para mejorar la seguridad y el rendimiento
Optimización y estado del sistema
Ayudamos a mantener un rendimiento óptimo del sistema mediante la supervisión continua del estado, el ajuste de la configuración y las recomendaciones de optimización basadas en datos.
Comprobación del estado del sistema
Identifique los riesgos potenciales antes de que afecten al rendimiento
Optimización de la configuración
Ajustar los parámetros para garantizar la estabilidad y la eficiencia
Diagnóstico de rendimiento
Evalúe las métricas del sistema para mantener la confiabilidad a largo plazo

Respuesta a incidentes alineada con sus niveles de riesgo

Nuestros ingenieros de soporte ofrecen opciones de servicio flexibles, desde cobertura de lunes a viernes hasta disponibilidad las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Los servicios se brindan a través de un centro de soporte remoto, con escalamiento a asistencia in situ cuando es necesario.

Nueva función, próximamente

Logre una eficiencia un 40% mayor con los agentes de IA

Reducción del esfuerzo manual y los costos operativos mediante la operación automatizada y la optimización de las pruebas
Agente de pruebas y validación
Garantiza que todos los modelos y reglas funcionen de manera segura a escala con pruebas automatizadas, validación continua y monitoreo del rendimiento en tiempo real, lo que minimiza el riesgo antes de la implementación.
Agente de orquestación de despliegue
Optimiza y protege la implementación con CI/CD automatizados, control de versiones y administración de reversión, lo que garantiza actualizaciones consistentes y conformes en todos los entornos.
Agente de configuración y cumplimiento
Responde a los incidentes con recuperación automatizada, flujos de trabajo inteligentes y ajustes posteriores a la reparación, lo que minimiza el tiempo de inactividad y acelera la resiliencia.
Agente de control de calidad de entrega
Evalúa el rendimiento de la entrega a través de métricas de KPI, previsiones de riesgos e informes exhaustivos, lo que garantiza la calidad y la fiabilidad en cada etapa.

Nueva función, próximamente

Logre una eficiencia un 40% mayor con los agentes de IA

Reducción del esfuerzo manual y los costos operativos mediante la operación automatizada y la optimización de las pruebas
Agente de monitoreo
Detecta continuamente anomalías, alerta sobre amenazas y puntúa el estado del sistema, lo que garantiza una visibilidad y confiabilidad permanentes para las operaciones de misión crítica.
Agente de autocuración
Responde a los incidentes con recuperación automatizada, flujos de trabajo inteligentes y ajustes posteriores a la reparación, lo que minimiza el tiempo de inactividad y acelera la resiliencia.
Agente Insight
Transforme los datos operativos en inteligencia estratégica con análisis de causas principales, pronósticos y paneles, lo que permite tomar decisiones más inteligentes y rápidas.
Agente de experiencia del cliente
Coordina el soporte multicanal con enrutamiento inteligente, recuperación de conocimientos y análisis de rendimiento, lo que garantiza una resolución más rápida y una mejora continua del servicio.

Desarrolle experiencia interna a través de programas de aprendizaje estructurados

Para garantizar que su equipo pueda operar, monitorear y optimizar el sistema con confianza,
proporcionamos formación continua adaptada a sus necesidades, lo que le ayuda a desarrollar una capacidad interna a largo plazo.

Formación técnica

Para equipos de desarrollo: formación sobre arquitectura, desarrollo de módulos e integración para alinear la plataforma con las cambiantes necesidades empresariales.

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Analicemos sus objetivos, ya sea reducir las pérdidas por fraude, mejorar las aprobaciones crediticias o ampliar la gestión de riesgos.

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