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让我们讨论一下你的目标——无论是减小损失、改进、信用审计员还都是扩散大风险管理。
我们的支持工程师提供灵活的服务选项，从工作日覆盖到全天候服务。
服务通过远程支持中心提供，需要时才可以报到现场。
最适合
最适合
需要最高安全性和严格数据治理的客户（例如，顶级银行、政府机构）
最适合
寻求通过较低的前期投资获得更大灵活性的企业
托管和部署
托管和部署
在物理或云服务器上进行本地部署，完全由客户管理
托管和部署
在客户端专用环境中进行基于云的部署，由 TrustDecision 远程管理
定制
定制
完全自定义，需要手动升级
定制
标准化产品升级，可扩展且灵活
部署
部署
大约 1 周
部署
大约 3 天
支持与维护
支持与维护
标准、高级、高级和现场支持选项
支持与维护
通过集成部署 + 维护服务管理运维
数据所有权
数据所有权
由客户完全拥有和控制
数据所有权
由客户完全拥有和控制
自助服务
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常见问题和文档
专用热线
聊天机器人
（即将上线）
技术支持
严重程度和响应时间
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专职技术经理
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保护保障
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自助服务
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常见问题和文档
专用热线
聊天机器人
（即将上线）
技术支持
严重程度和响应时间
L1 > 30 分钟
L2 > 60 分钟
L3 > 8 小时
L4 > 24 小时
服务时间
8/5
获得支持
门票
人事
案件处理人员
售后工程师
高级支持
专职技术经理
专属账户经理
保护保障
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技术支持
严重程度和响应时间
L1 > 15 分钟
L2 > 40 分钟
L3 > 4 小时
L4 > 8 小时
服务时间
24/7
获得支持
门票 + 热线
人事
案件处理人员
高级工程师
高级支持
专职技术经理
专属账户经理
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L1 > 15 分钟
L2 > 40 分钟
L3 > 4 小时
L4 > 8 小时
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24/7
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人事
案件处理人员
专家
高级支持
专职技术经理
专属账户经理
保护保障
有限
架构支持
有限
为确保团队能够独立、稳定地运行、监控并持续优化系统，我们提供按需定制的持续培训，帮助银行逐步建立长期可持续的内部风险管理能力。
为开发团队提供架构、模块开发和集成方面的培训，使平台与不断变化的业务需求保持一致。
