TrustDecision | Support & Training

Penasihat Strategis & Teknis

Tetapkan teks pendek untuk peluru slider di bawah ini (ini disembunyikan di situs yang diterbitkan):

Penasehat

Konsultasi ahli untuk memperkuat kerangka manajemen risiko Anda, meningkatkan interpretabilitas, dan memastikan kepatuhan penuh terhadap peraturan.

Analisis Data

Mengidentifikasi wawasan dan tren untuk mendukung pengambilan keputusan berbasis data

Konsultasi & Evaluasi Model

Memperbaiki desain model, menilai akurasi model, ketahanan, dan kesiapan kepatuhan, strategi penerapan

Dukungan Anotasi & Interpretabilitas Algoritma

Memperjelas perilaku algoritma dan meningkatkan kemampuan penjelasan untuk transparansi dan auditabilitas

Pengembangan Model

Mengembangkan dan menerapkan model yang disesuaikan dengan data operasional dan tujuan kinerja Anda

Pengembangan yang Disesuaikan

Tetapkan teks pendek untuk peluru slider di bawah ini (ini disembunyikan di situs yang diterbitkan):

Kustomisasi

Memberikan solusi khusus yang dirancang agar sesuai dengan ekosistem operasional Anda, memastikan fleksibilitas, skalabilitas, dan kinerja.

Kustomisasi Modul Fungsional

Memperluas atau memodifikasi modul inti agar sesuai dengan proses bisnis tertentu

Aturan Risiko & Penyetelan Parameter

Optimalkan logika aturan dan parameter untuk pengendalian risiko yang tepat

Konfigurasi Antarmuka & Alur Kerja

Sesuaikan antarmuka dan alur kerja untuk merampingkan operasi pengguna

Dukungan Logika Berbasis Skenario

Menerapkan logika yang disesuaikan dengan skenario bisnis dan risiko dunia nyata

Penyempurnaan Khusus Penerapan

Menyesuaikan fitur dan komponen agar sesuai dengan model penerapan Anda

Integrasi Sistem

Tetapkan teks pendek untuk peluru slider di bawah ini (ini disembunyikan di situs yang diterbitkan):

Integrasi

Kami memungkinkan integrasi yang lancar antara infrastruktur Anda yang ada dan solusi kami, memastikan konsistensi data, efisiensi operasional, dan fleksibilitas di seluruh model penerapan

Integrasi API dan Layanan

Menghubungkan sistem dan layanan untuk pertukaran data terpadu

Dukungan Khusus Saluran dan Skenario

Menyesuaikan integrasi dengan saluran bisnis tertentu dan kasus penggunaan

Orkestrasi Aliran Data

Memperjelas perilaku algoritma dan meningkatkan kemampuan penjelasan untuk transparansi dan auditabilitas

Adaptasi Penerapan Modular

Otomatisasi dan optimalkan pergerakan data ujung ke ujung

Integrasi Waktu Nyata dan Batch

Mendukung sinkronisasi data langsung dan terjadwal

Migrasi Data

Tetapkan teks pendek untuk peluru slider di bawah ini (ini disembunyikan di situs yang diterbitkan):

Migrasi

Kami memungkinkan integrasi yang lancar antara infrastruktur Anda yang ada dan solusi kami, memastikan konsistensi data, efisiensi operasional, dan fleksibilitas di seluruh model penerapan

Migrasi Data Bisnis

Mentransfer data bisnis penting dengan integritas dan presisi

Pembersihan dan Transformasi

Standarisasi kumpulan data, selaraskan format data untuk akurasi, kegunaan, dan kompatibilitas model

Validasi Data untuk Model Penilaian

Verifikasi akurasi data untuk mendukung keandalan model

Perencanaan Minimalisasi Downtime

Jalankan strategi migrasi yang mengurangi gangguan operasional

Implementasi & Konfigurasi

Tetapkan teks pendek untuk peluru slider di bawah ini (ini disembunyikan di situs yang diterbitkan):

Implementasi

Kami memberikan layanan penyebaran dan konfigurasi terstruktur yang disesuaikan dengan lingkungan cloud lokal dan pribadi, memastikan peluncuran sistem yang aman, efisien, dan konsisten.

POC di tempat

Memvalidasi fungsionalitas dan kinerja di lingkungan operasional Anda

Penyediaan Sistem

Menyiapkan dan mengkonfigurasi komponen sistem inti untuk kesiapan penerapan

Konfigurasi Lingkungan

Menyelaraskan lingkungan untuk memenuhi standar kinerja dan kepatuhan

Penerapan Model & Aturan

Menerapkan dan verifikasi logika bisnis dan konfigurasi model

Peningkatan & Pembaruan Kinerja

Tetapkan teks pendek untuk peluru slider di bawah ini (ini disembunyikan di situs yang diterbitkan):

Kinerja

Layanan proaktif kami dirancang untuk membantu perusahaan tetap berada di depan masalah potensial, beradaptasi dengan perubahan industri, dan terus meningkatkan kinerja sistem, kepatuhan, dan efisiensi biaya.

Manajer Akun Sukses Pelanggan Khusus (CSAM)

Satu titik kontak yang memberikan bimbingan strategis dan koordinasi di semua kegiatan pendukung

Laporan Optimasi (Kinerja/Kepatuhan/Biaya)

Dapatkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk kinerja sistem, kepatuhan, dan biaya

Aturan Industri & Pembaruan Kebijakan

Tetap mengikuti perkembangan peraturan pengendalian risiko dan praktik terbaik

Optimasi & Implementasi Tingkat Lanjut

Jalankan rencana penyetelan dan peningkatan mendalam untuk peningkatan berkelanjutan.

Peringatan Kerentanan

Menerima peringatan dini dan rekomendasi untuk mengatasi kerentanan keamanan

Dukungan Teknis yang Cepat dan Dipimpin Ahli

Tetapkan teks pendek untuk peluru slider di bawah ini (ini disembunyikan di situs yang diterbitkan):

Teknis

Kami memastikan akses cepat ke insinyur bersertifikat untuk diagnosis dan penyelesaian masalah. Dengan manajemen respons berjenjang, pemecahan masalah jarak jauh, dan jalur eskalasi yang jelas, Anda menerima bantuan tepat waktu saat yang paling penting.

Pusat Panggilan 24/7

Dukungan sepanjang waktu untuk insiden kritis

Dukungan Teknis Online/Di Tempat

Pilihan pengiriman yang fleksibel berdasarkan kebutuhan bisnis Anda

Pemeliharaan Perangkat Lunak & Resolusi Cacat

Tetapkan teks pendek untuk peluru slider di bawah ini (ini disembunyikan di situs yang diterbitkan):

Pemeliharaan

Kami memastikan akses cepat ke insinyur bersertifikat untuk diagnosis dan penyelesaian masalah. Dengan manajemen respons berjenjang, pemecahan masalah jarak jauh, dan jalur eskalasi yang jelas, Anda menerima bantuan tepat waktu saat yang paling penting.

Perbaikan Cacat Perangkat Lunak

Mendiagnosis dan memperbaiki kesalahan untuk menjaga stabilitas sistem

Pemantauan & Peringatan Cacat

Mendeteksi anomali dan memberi tahu tim untuk mitigasi cepat

Pembaruan & Pengiriman Patch

Terapkan pembaruan yang divalidasi untuk meningkatkan keamanan dan kinerja

Kesehatan & Optimasi Sistem

Tetapkan teks pendek untuk peluru slider di bawah ini (ini disembunyikan di situs yang diterbitkan):

Sistem

Kami membantu menjaga kinerja sistem yang optimal melalui pemantauan kesehatan berkelanjutan, penyetelan konfigurasi, dan rekomendasi pengoptimalan berbasis data.

Pemeriksaan Kesehatan Sistem

Identifikasi potensi risiko sebelum berdampak pada kinerja

Pengoptimalan Konfigurasi

Sesuaikan parameter untuk stabilitas dan efisiensi

Diagnosis Kinerja

Mengevaluasi metrik sistem untuk mempertahankan keandalan jangka panjang

Respon Insiden Selaras dengan Tingkat Risiko Anda

Teknisi dukungan kami menawarkan opsi layanan yang fleksibel, mulai dari cakupan hari kerja hingga ketersediaan 24/7.
Layanan disampaikan melalui pusat dukungan jarak jauh, dengan eskalasi ke bantuan di tempat bila diperlukan.

Penyebaran Lokal

Penyebaran Cloud Pribadi (BYOC)

Terbaik Untuk

Klien yang membutuhkan keamanan maksimum dan tata kelola data yang ketat (misalnya, bank tingkat atas, lembaga pemerintah)

Terbaik Untuk

Bisnis yang mencari fleksibilitas yang lebih besar dengan investasi awal yang lebih rendah

Hosting & Penyebaran

Penyebaran lokal pada server fisik atau cloud, sepenuhnya dikelola oleh klien

Hosting & Penyebaran

Penyebaran berbasis cloud di lingkungan khusus klien, dikelola dari jarak jauh oleh TrustDecision

Kustomisasi

Kustomisasi penuh, peningkatan manual diperlukan

Kustomisasi

Peningkatan produk standar, dapat diskalakan dan fleksibel

Penyebaran

~1 minggu

Penyebaran

~3 hari

Dukungan & Pemeliharaan

Opsi dukungan Standar, Lanjutan, Premium & On-site

Dukungan & Pemeliharaan

Kelola O&M dengan penyebaran terintegrasi + layanan Pemeliharaan

Kepemilikan Data

Sepenuhnya dimiliki dan dikendalikan oleh klien

Kepemilikan Data

Sepenuhnya dimiliki dan dikendalikan oleh klien

Layanan Mandiri

Pengiriman Tiket

Berlangganan Email

FAQ & Dokumentasi

Hotline Khusus

Chatbot
(Segera Hadir)

Dukungan Teknis

Tingkat keparahan & Waktu Respons

Jam Layanan

Akses ke Dukungan

Personil

Penangani Kasus

Dukungan Tingkat Lanjut

Manajer Teknis Berdedikasi

Manajer Akun Khusus

Jaminan Perlindungan

Dukungan Arsitektur

Standar

Layanan Pemeliharaan Standar Jarak Jauh

Layanan Mandiri

Pengiriman Tiket

Berlangganan Email

FAQ & Dokumentasi

Hotline Khusus

Chatbot
(Segera Hadir)

Dukungan Teknis

Tingkat keparahan & Waktu Respons

L1 > 30 menit

L2 > 60 menit

L3 > 8 jam

L4 > 24 jam

Jam Layanan

8/5

Akses ke Dukungan

Tiket

Personil

Penangani Kasus

Insinyur Purna Jual

Dukungan Tingkat Lanjut

Manajer Teknis Berdedikasi

Manajer Akun Khusus

Jaminan Perlindungan

Dukungan Arsitektur

Tingkat Lanjut

Layanan Pemeliharaan Lanjutan Jarak Jauh

Layanan Mandiri

Pengiriman Tiket

Berlangganan Email

FAQ & Dokumentasi

Hotline Khusus

Chatbot
(Segera Hadir)

Dukungan Teknis

Tingkat keparahan & Waktu Respons

L1 > 15 menit

L2 > 40 menit

L3 > 4 jam

L4 > 8 jam

Jam Layanan

24/7

Akses ke Dukungan

Tiket + Hotline

Personil

Penangani Kasus

Insinyur Senior

Dukungan Tingkat Lanjut

Manajer Teknis Berdedikasi

Manajer Akun Khusus

Jaminan Perlindungan

Dukungan Arsitektur

O & M yang dikelola

Layanan O&M yang Dikelola Jarak Jauh

Layanan Mandiri

Pengiriman Tiket

Berlangganan Email

FAQ & Dokumentasi

Hotline Khusus

Chatbot
(Segera Hadir)

Dukungan Teknis

Tingkat keparahan & Waktu Respons

L1 > 15 menit

L2 > 40 menit

L3 > 4 jam

L4 > 8 jam

Jam Layanan

24/7

Akses ke Dukungan

Tiket + Hotline

Personil

Penangani Kasus

Ahli

Dukungan Tingkat Lanjut

Manajer Teknis Berdedikasi

Manajer Akun Khusus

Jaminan Perlindungan

Terbatas

Dukungan Arsitektur

Terbatas

Jam kerja: Setiap Senin - Jumat, 9 pagi - 6 sore

Fitur Baru, Segera Hadir

Raih Efisiensi 40% lebih tinggi dengan Agen AI

Mengurangi upaya manual dan biaya operasional melalui operasi otomatis dan pengujian yang efisien

Agen Pengujian & Validasi

Memastikan setiap model dan aturan bekerja dengan aman dalam skala besar dengan pengujian otomatis, validasi berkelanjutan, dan pemantauan kinerja real-time — meminimalkan risiko sebelum penerapan.

Agen Orkestrasi Penerapan

Merampingkan dan melindungi penerapan dengan CI/CD otomatis, kontrol versi, dan manajemen rollback—memastikan pembaruan yang konsisten dan sesuai di semua lingkungan.

Agen Konfigurasi & Kepatuhan

Merespons insiden dengan pemulihan otomatis, alur kerja cerdas, dan penyetelan pasca-perbaikan — meminimalkan waktu henti dan mempercepat ketahanan.

Agen Jaminan Kualitas Pengiriman

Mengevaluasi kinerja pengiriman melalui metrik KPI, peramalan risiko, dan pelaporan komprehensif — memastikan kualitas dan keandalan di setiap tahap.

Fitur Baru, Segera Hadir

Raih Efisiensi 40% lebih tinggi dengan Agen AI

Mengurangi upaya manual dan biaya operasional melalui operasi otomatis dan pengujian yang efisien

Agen Pemantauan

Terus mendeteksi anomali, waspada terhadap ancaman, dan menilai kesehatan sistem — memastikan visibilitas dan keandalan yang selalu aktif untuk operasi penting misi.

Agen Penyembuhan Diri

Merespons insiden dengan pemulihan otomatis, alur kerja cerdas, dan penyetelan pasca-perbaikan — meminimalkan waktu henti dan mempercepat ketahanan.

Agen Wawasan

Ubah data operasional menjadi intelijen strategis dengan analisis akar penyebab, peramalan, dan dasbor — memberdayakan keputusan yang lebih cerdas dan lebih cepat.

Agen Pengalaman Pelanggan

Mengoordinasikan dukungan multi-saluran dengan perutean cerdas, pengambilan pengetahuan, dan analitik kinerja, memastikan resolusi yang lebih cepat dan peningkatan layanan berkelanjutan.

Membangun Keahlian In-House Melalui Program Pembelajaran Terstruktur

Untuk memastikan tim Anda dapat dengan percaya diri mengoperasikan, memantau, dan mengoptimalkan sistem,
kami menyediakan pelatihan berkelanjutan yang disesuaikan dengan kebutuhan Anda, membantu Anda membangun kemampuan internal jangka panjang.