Data email yang buruk berdampak pada orientasi pengguna, keamanan transaksi, dan keterlibatan kampanye. Temukan bagaimana verifikasi email yang akurat mencegah penipuan, melindungi pendapatan, dan memaksimalkan ROI pemasaran.
Industri seperti e-commerce, maskapai penerbangan, dan platform sosial sangat rentan. Di sinilah profil email dapat membuat perbedaan.
Inilah ceritanya: Lisa menjalankan butik furnitur yang dikenal dengan gaya desainnya yang unik yang menarik arus pelanggan yang stabil. Untuk memperluas kehadiran online butik, ia memutuskan untuk meluncurkan kampanye promosi, mengirimkan pemberitahuan kepada pelanggan tentang pendatang baru dan diskon khusus.
Lisa menginvestasikan banyak waktu dan sumber daya untuk menyusun kampanye pemasaran email ini, mendorong pelanggan untuk memberikan alamat email mereka saat checkout untuk menikmati diskon. Lisa sangat bersemangat saat dia meluncurkan email pertama. Tetapi dalam beberapa hari, pola yang meresahkan muncul: tingkat pantulannya mencapai puncak. Setelah diselidiki, dia menemukan bahwa banyak pelanggan memasukkan alamat email yang tidak valid—masalah umum termasuk kesalahan ketik, kehilangan “@” atau menggunakan domain yang tidak valid.
Lebih buruk lagi, catatan sistem menunjukkan pengguna yang sama telah berulang kali membeli barang-barang tertentu dengan harga diskon, jauh di luar jangkauan perilaku pembelian reguler—tanda-tanda yang jelas dari potensi pembelian penipuan. Transaksi mencurigakan ini tidak hanya merugikan Lisa secara finansial tetapi juga membuatnya menyadari bahwa kampanye pemasarannya mungkin dieksploitasi.
Selain itu, reputasi toko Lisa terpukul. Beberapa pelanggan kehilangan kupon dan diskon karena mereka tidak pernah menerima email apa pun, sementara yang lain mengeluh bahwa pesan itu langsung masuk ke folder spam mereka. Masalah-masalah ini membuat pelanggan mempertanyakan pendekatan pemasaran Lisa, meragukan profesionalisme dan keamanannya.
Menghadapi tantangan ini, Lisa harus mengevaluasi kembali strategi pemasaran emailnya. Dia menyadari bahwa hanya mengandalkan alamat email yang disediakan pelanggan tidak cukup; menerapkan proses verifikasi email yang lebih ketat sangat penting untuk mencegah penipuan dan penyalahgunaan sekaligus untuk memastikan keamanan dan privasi informasi pelanggan.
Bagaimana Kualitas Data Buruk Merusak Pertumbuhan Bisnis di Seluruh Industri
Kegagalan kampanye pemasaran email pertama Lisa hanyalah sekilas tentang bagaimana verifikasi email yang buruk dapat membahayakan bisnis Anda. Bahkan, penipuan disebabkan oleh penerimaan data email berkualitas rendah terutama selama tahapan kunci seperti pemasaran, onboarding, dan transaksi.
Inilah cara permainannya di berbagai sektor/area.
Retail/E-commerce
Penipu sering menggunakan alamat email palsu atau sementara untuk membuat beberapa akun dan berulang kali mengklaim diskon pengguna baru atau penawaran promosi, yang dikenal sebagai penyalahgunaan promosi. Praktik ini tidak hanya mengubah data pelanggan tetapi juga, meningkatkan biaya pemasaran dan peluang yang terlewatkan karena pelanggan asli dapat kehilangan promosi.
Maskapai
Industri penerbangan menghadapi risiko unik karena nilai moneter transaksi yang tinggi dan jadwal operasional yang ketat. Penipuan chargeback dapat terjadi ketika penipu menggunakan alamat email sementara atau palsu untuk memesan tiket dengan metode pembayaran yang dicuri. Setelah menyelesaikan perjalanan mereka atau menjual tiket, mereka membantah biaya tersebut, meninggalkan maskapai untuk menyerap kerugian finansial. Penipu juga dapat menggunakan akun palsu ini untuk mengeksploitasi program frequent flyer, menebus mil atau poin dengan menemukan celah dalam kebijakan.
Platform sosial
Platform sosial berkembang pada keterlibatan dan kepercayaan pengguna, yang keduanya dapat dirusak oleh verifikasi email yang buruk. Pembuatan profil palsu dapat menyebabkan pengguna sah lainnya dispam. Lebih buruk lagi, itu juga dapat menyebabkan pelanggaran data atau penipuan keuangan. Jenis penipuan ini tidak hanya mahal tetapi merusak kepercayaan pelanggan, membuat alasan kuat untuk pentingnya alat profil email untuk memverifikasi kualitas email dan melindungi bisnis.
Kampanye Pemasaran Email
Dalam skenario pemasaran, ketika penipu sengaja memasukkan email yang tidak valid, itu dapat mengganggu milis, meningkatkan tingkat bouncing, dan mengurangi efektivitas kampanye - untuk pedagang, email yang dikirim ke alamat yang tidak valid merusak reputasi pengirim, menghambat dampak pemasaran, dan mengikis kepercayaan konsumen. Lebih buruk lagi, penyedia utama seperti Gmail, Yahoo, dan Hotmail memantau tingkat bouncing dengan cermat; masalah berulang dapat menyebabkan daftar hitam, membatasi pengiriman email yang berhasil. Bersama-sama, masalah ini memerlukan alat profil email yang kuat untuk memvalidasi alamat email dan melindungi reputasi bisnis dan pendapatan.
Profil Email: Kunci Kualitas Data
Memastikan daftar email yang bersih dan akurat sangat penting untuk bisnis apa pun, karena data berkualitas tinggi merupakan dasar untuk keterlibatan yang efektif, operasi yang aman, dan menjaga kepercayaan pelanggan.
Dan pertanyaan kritis diajukan: Bagaimana bisnis dapat meningkatkan kualitas data email?
Deteksi Email Berisiko
Bisnis dapat mengandalkan alat seperti profil email yang lebih dari sekadar “Apakah email ini valid?” cek. Ini menganalisis alamat email yang berisiko atau mencurigakan — seperti alamat sekali pakai dari layanan email seperti Mailinator atau Surat Gerilya dan akun palsu dengan karakter acak seperti 'david0123@domain.com'. Alat ini juga mengevaluasi domain yang terkait dengan alamat email untuk menentukan legitimasinya
Penilaian Waktu Nyata
Alat pembuatan profil email canggih memberikan penilaian risiko real-time, memungkinkan bisnis mengukur keandalan pengguna selama orientasi, manajemen akun, atau transaksi. Setiap alamat email akan ditetapkan ke skor risiko, dan memblokir kasus berisiko tinggi sebelum penipuan terjadi. Interaksi pelanggan dapat diotomatisasi berdasarkan tingkat risiko. Misalnya, pengguna berisiko sedang mungkin memerlukan langkah verifikasi tambahan, sementara pengguna berisiko rendah dapat menikmati pengalaman yang mulus.
Pencegahan Penipuan
Alat pembuatan profil email sangat kuat dalam pencegahan penipuan dengan mengidentifikasi dan memblokir aktivitas yang mencurigakan sebelum itu terjadi. Ini dapat digunakan dalam pemantauan transaksi untuk mendeteksi perilaku yang tidak biasa, seperti penggunaan berulang pola email serupa di beberapa akun atau transaksi. Bisnis juga dapat menautkan email yang mencurigakan dengan indikator penipuan lainnya, seperti anomali perangkat atau IP.
Dengan mengidentifikasi email yang dipertanyakan sejak dini, bisnis dapat mengurangi paparan penipuan, meningkatkan integritas data, dan meningkatkan keandalan interaksi pelanggan. Pelajari selengkapnya tentang pembuatan profil email di Global Risk Persona.
Singkatnya
Profil email tidak hanya untuk perusahaan besar - mereka penting untuk bisnis apa pun yang ingin menumbuhkan pelanggan setia, mencegah penipuan, melindungi pendapatan, dan meningkatkan kinerja kampanye pemasaran secara keseluruhan. Berinvestasi dalam alat seperti Global Risk Persona dapat merampingkan proses ini, memungkinkan bisnis untuk fokus memberikan nilai kepada pelanggan mereka sambil tetap selangkah lebih maju dari penipuan.
