Los datos de correo electrónico deficientes afectan a la incorporación de los usuarios, la seguridad de las transacciones y la participación en las campañas. Descubra cómo la verificación precisa del correo electrónico evita el fraude, protege los ingresos y maximiza el ROI de marketing.
Las industrias como el comercio electrónico, las aerolíneas y las plataformas sociales son particularmente vulnerables. Aquí es donde la elaboración de perfiles de correo electrónico puede marcar la diferencia.
Esta es la historia: Lisa dirige una boutique de muebles conocida por su estilo de diseño único que atrae a un flujo constante de clientes. Para ampliar la presencia online de la boutique, decidió lanzar una campaña promocional para enviar a los clientes notificaciones sobre las nuevas llegadas y descuentos especiales.
Lisa invirtió mucho tiempo y recursos en la elaboración de esta campaña de marketing por correo electrónico, alentando a los clientes a proporcionar sus direcciones de correo electrónico al finalizar la compra para disfrutar de un descuento. Lisa estaba emocionada cuando lanzó los primeros correos electrónicos. Pero a los pocos días, surgió un patrón preocupante: su tasa de rebote estaba por las nubes. Tras investigar, descubrió que muchos clientes habían introducido direcciones de correo electrónico no válidas. Entre los problemas más comunes figuraban errores tipográficos, la falta de la «@» o el uso de dominios no válidos.
Peor aún, los registros del sistema mostraron que el mismo usuario había comprado repetidamente artículos específicos con un descuento, muy por encima del rango del comportamiento de compra habitual, lo que era una señal clara de posibles compras fraudulentas. Estas transacciones sospechosas no solo le costaron dinero a Lisa, sino que también le hicieron darse cuenta de que su campaña de marketing podía estar siendo explotada.
Además de esto, la reputación de la tienda de Lisa se vio afectada. Algunos clientes se quedaron sin cupones y descuentos porque nunca recibieron ningún correo electrónico, mientras que otros se quejaron de que los mensajes iban directamente a sus carpetas de correo no deseado. Estos problemas llevaron a los clientes a cuestionar el enfoque de marketing de Lisa, ya que dudaban de su profesionalismo y seguridad.
Ante estos desafíos, Lisa tuvo que reevaluar su estrategia de marketing por correo electrónico. Se dio cuenta de que no bastaba con confiar únicamente en las direcciones de correo electrónico proporcionadas por los clientes; implementar un proceso de verificación de correo electrónico más estricto era esencial para prevenir el fraude y el abuso y, al mismo tiempo, garantizar la seguridad y la privacidad de la información de los clientes.
Cómo la mala calidad de los datos perjudica el crecimiento empresarial en todos los sectores
El fracaso de la primera campaña de marketing por correo electrónico de Lisa es solo una muestra de cómo una mala verificación del correo electrónico puede perjudicar a su empresa. De hecho, el fraude se produce al aceptar datos de correo electrónico de baja calidad, especialmente durante las etapas clave, como la comercialización, la incorporación y las transacciones.
Así es como se desarrolla en diferentes sectores/áreas.
Comercio minorista y comercio electrónico
Los estafadores suelen utilizar direcciones de correo electrónico falsas o temporales para crear varias cuentas y solicitar repetidamente descuentos u ofertas promocionales para nuevos usuarios, lo que se conoce como abuso de promociones. Esta práctica no solo distorsionaba los datos de los clientes, sino que también aumentaba los costos de marketing y dejaba pasar oportunidades, ya que los clientes genuinos podían perder promociones.
Aerolínea
La industria de las aerolíneas se enfrenta a riesgos únicos debido al alto valor monetario de las transacciones y a los ajustados plazos operativos. El fraude por contracargos puede ocurrir cuando los estafadores utilizan direcciones de correo electrónico temporales o falsas para reservar billetes con un método de pago robado. Tras completar su viaje o vender los billetes, impugnan el cargo y dejan que las compañías aéreas absorban la pérdida financiera. Los estafadores también pueden usar estas cuentas falsas para aprovecharse de los programas de viajero frecuente y canjear millas o puntos al encontrar lagunas en la política.
Plataformas sociales
Las plataformas sociales prosperan gracias a la participación y la confianza de los usuarios, las cuales pueden verse socavadas por una mala verificación del correo electrónico. La creación de perfiles falsos puede provocar que otros usuarios legítimos reciban spam. Peor aún, también puede provocar filtraciones de datos o estafas financieras. Estos tipos de fraude no solo son costosos, sino que también dañan la confianza de los clientes, lo que demuestra la importancia de las herramientas de creación de perfiles de correo electrónico para verificar la calidad del correo electrónico y proteger a las empresas.
Campañas de marketing por correo electrónico
En el escenario del marketing, cuando un estafador introduce intencionadamente correos electrónicos no válidos, podría perturbar las listas de correo, inflar las tasas de rebote y reducir la eficacia de la campaña; en el caso de los comerciantes, los correos electrónicos enviados a direcciones no válidas dañan la reputación del remitente, dificultan el impacto del marketing y erosionan la confianza de los consumidores. Para empeorar las cosas, los principales proveedores, como Gmail, Yahoo y Hotmail, vigilan de cerca las tasas de rebote; los problemas reiterados pueden llevar a la creación de listas negras, lo que limita el éxito de la entrega de correos electrónicos. En conjunto, estos problemas requieren herramientas sólidas de creación de perfiles de correo electrónico para validar las direcciones de correo electrónico y proteger tanto la reputación empresarial como los ingresos.
Elaboración de perfiles de correo electrónico: la clave para la calidad de los datos
Garantizar listas de correo electrónico limpias y precisas es esencial para cualquier empresa, ya que los datos de alta calidad son fundamentales para una participación efectiva, operaciones seguras y mantener la confianza de los clientes.
Y se plantea la pregunta fundamental: ¿cómo pueden las empresas mejorar la calidad de los datos del correo electrónico?
Detección de correos electrónicos peligrosos
Las empresas pueden confiar en herramientas como la elaboración de perfiles de correo electrónico, que van más allá de la simple pregunta «¿Es válido este correo electrónico?» cheques. Analiza las direcciones de correo electrónico peligrosas o sospechosas, como las direcciones desechables de servicios de correo electrónico como Mailinator o Correo de guerrilla y cuentas falsas con caracteres aleatorios como 'david0123@domain.com'. Esta herramienta también evalúa el dominio asociado a una dirección de correo electrónico para determinar su legitimidad
Puntuación en tiempo real
Las herramientas avanzadas de creación de perfiles de correo electrónico proporcionan una puntuación de riesgo en tiempo real, lo que permite a las empresas evaluar la fiabilidad de los usuarios durante la incorporación, la gestión de cuentas o las transacciones. A cada dirección de correo electrónico se le asignará una puntuación de riesgo y se bloquearán los casos de alto riesgo antes de que se produzca un fraude. Las interacciones con los clientes se pueden automatizar en función de los niveles de riesgo. Por ejemplo, los usuarios de riesgo medio pueden necesitar pasos de verificación adicionales, mientras que los usuarios de bajo riesgo pueden disfrutar de una experiencia perfecta.
Prevención del fraude
Las herramientas de creación de perfiles de correo electrónico son eficaces en la prevención del fraude, ya que identifican y bloquean las actividades sospechosas antes de que ocurran. Se puede usar en la supervisión de transacciones para detectar comportamientos inusuales, como el uso repetido de patrones de correo electrónico similares en varias cuentas o transacciones. Las empresas también pueden vincular el correo electrónico sospechoso con otros indicadores fraudulentos, como las anomalías del dispositivo o de la IP.
Al identificar tempranamente los correos electrónicos dudosos, las empresas pueden reducir la exposición al fraude, mejorar la integridad de los datos y mejorar la confiabilidad de las interacciones con los clientes. Obtenga más información sobre la elaboración de perfiles de correo electrónico en Persona de riesgo global.
En pocas palabras
La elaboración de perfiles de correo electrónico no es solo para las grandes empresas, sino que es esencial para cualquier empresa que desee fidelizar a sus clientes, prevenir el fraude, proteger los ingresos y aumentar el rendimiento general de las campañas de marketing. Invertir en herramientas como Global Risk Persona puede agilizar este proceso, lo que permite a las empresas centrarse en ofrecer valor a sus clientes y, al mismo tiempo, ir un paso por delante del fraude.
