Probablemente lo hayas visto o escuchado antes: cuentas falsas que se saltan las defensas, explotan tus campañas promocionales y distorsionan las métricas de tus usuarios. O, lo que es peor, los estafadores eluden tus sistemas de verificación, secuestran cuentas y acumulan contracargos. Si bien hay varios factores que pueden contribuir a este tipo de errores, un aspecto fundamental que no puedes permitirte el lujo de pasar por alto es la verificación del número de teléfono del usuario.
El número de teléfono es obligatorio durante varias etapas de un negocio digital: registro, autenticación de dos factores (2FA), realización de pedidos o pago. Aquí está el truco: no todos los números de teléfono se crean con una intención genuina. Los estafadores encuentran constantemente nuevas formas de manipular sus sistemas para llevar a cabo diversas actividades fraudulentas. Cada número falso tendrá un coste: comisiones por SMS desperdiciadas, promociones comprometidas, multas por devolución de cargos y datos engañosos que distorsionan su estrategia.
Aquí es donde una solución de creación de perfiles de números de teléfono se vuelve indispensable. No se trata solo de identificar el fraude, sino de capacitarlo para recuperar el control, reducir el ruido y proteger su empresa de las costosas vulnerabilidades. Pero antes de comprometerse, hablemos de lo que realmente necesita saber para tomar la decisión correcta para su organización.
Identifique su problema
Antes de empezar a buscar precios, es importante dar un paso atrás y comprender realmente los problemas específicos de fraude a los que se enfrenta. La creación de perfiles de números de teléfono puede solucionar una amplia gama de problemas, pero saber dónde aplicarlos puede marcar la diferencia.
Creación de cuentas falsas y apropiación de cuentas
Los estafadores suelen crear cuentas falsas utilizando números desechables o de VoIP para aprovechar promociones, robar puntos de fidelidad o cometer robos de identidad. También pueden secuestrar cuentas existentes, saltarse la autenticación de dos factores (2FA) con números de teléfono inseguros o intercambiar tarjetas SIM.
En estos casos, busque una solución que compare los números de teléfono con las bases de datos de redes de fraude conocidas, números temporales o desechables, y utilice la puntuación de riesgo para identificar los intentos sospechosos de creación de cuentas. Algunas funciones, como la identificación del operador, pueden ayudar a detectar incoherencias en la titularidad de la cuenta o en la actividad de los números de teléfono.
Fraude de pagos y contracargos
Los números de teléfono falsos fomentan el fraude por contracargos al ocultar la verdadera identidad del cliente y desperdiciar los esfuerzos de verificación. Los estafadores pueden utilizar fácilmente números desechables o falsificados para denunciar transacciones no autorizadas o la falta de entrega, lo que deja a los comerciantes sin un contacto fiable para impugnar la devolución del cargo. Esta falta de trazabilidad aumenta la probabilidad de que se confirmen las reclamaciones fraudulentas, lo que merma tanto los ingresos como la confianza.
En este caso, la creación de perfiles de números de teléfono ayuda a identificar patrones en las devoluciones de cargo fraudulentas al marcar los números de teléfono vinculados a transacciones de alto riesgo. Funciones como la validación en tiempo real y la creación de referencias cruzadas con listas de fraudes conocidas pueden evitar estas devoluciones antes de que se produzcan.
Gasto de marketing ineficiente en clientes potenciales fraudulentos
Los números de teléfono fraudulentos pueden desperdiciar esfuerzos de marketing, especialmente cuando te diriges a clientes potenciales falsos o de baja calidad. Estos números falsos pueden distorsionar los datos de tus clientes y provocar un rendimiento deficiente de la campaña y un gasto innecesario en usuarios no cualificados.
La creación de perfiles de números de teléfono ayuda a marcar los números sospechosos relacionados con el fraude o los clientes potenciales de baja calidad, lo que te permite optimizar tu inversión en marketing. Al identificar los números de teléfono peligrosos (ya sean desechables, no válidos o vinculados a actividades de alto riesgo), puedes asegurarte de que tus campañas lleguen a usuarios legítimos y comprometidos.
¿Cómo funciona la creación de perfiles de números de teléfono?
Ahora que hemos analizado los tipos de fraude que pueden derivarse de números de teléfono falsos, analicemos cómo un servicio de creación de perfiles de números de teléfono puede ayudar a mitigar estos riesgos. Así es como funciona:
1. Información básica identificativa:
La creación de perfiles de números de teléfono extrae primero los detalles clave, como el país, la provincia, la ciudad y el operador del número de teléfono. Esto ayuda a las empresas a entender el origen del número y a verificar si el número de teléfono es válido, activo y emitido por un proveedor legítimo.
2. Validación del tipo de número de teléfono:
A continuación, determina si el número es un número de teléfono móvil, fijo, VoIP o restringido. Esto es crucial para identificar números sospechosos, como los que se utilizan habitualmente para cometer fraudes, correos no deseados o abusos en materia de promociones.
3. Puntuación de riesgo:
Por último, a cada número de teléfono se le asigna una puntuación de riesgo basada en todos los atributos anteriores: el sistema analiza sus anomalías de comportamiento y patrones históricos. Esta puntuación proporciona a las empresas una indicación clara del nivel de riesgo del número de teléfono, lo que ayuda a automatizar las acciones de prevención del fraude, como bloquear, aprobar y revisar a los usuarios para investigarlos más a fondo en función de las preferencias de riesgo de la empresa.
Con estas funciones disponibles, las empresas pueden detectar y marcar automáticamente los números de teléfono no válidos o sospechosos para reforzar la defensa contra el fraude y mejorar la experiencia de los clientes. Obtenga más información sobre Creación de perfiles de números de teléfono cómo crear una evaluación unificada de perfiles de usuario mediante la combinación de perfiles de correo electrónico y direcciones IP.
La verificación del número de teléfono desempeña un papel vital en la prevención del fraude, la eficacia del marketing y la experiencia del cliente. Es más importante en la generación actual, cuando el número de teléfono se utiliza para identificar a un usuario único, sirve como autenticación de dos factores y es una de las fuentes para verificar la autenticidad del usuario.
Ahora que sabe los problemas que la creación de perfiles de números de teléfono puede resolver y cómo funciona, es el momento de evaluar sus opciones y elegir una solución que se alinee con su estrategia de prevención del fraude. Su empresa no se merece nada menos.
