ربما تكون قد شاهدتها أو سمعت عنها من قبل: حسابات مزيفة تتخطى الدفاعات، وتستغل حملاتك الترويجية، وتحرف مقاييس المستخدم الخاصة بك. أو ربما الأسوأ من ذلك، قيام المحتالين بتجاوز أنظمة التحقق الخاصة بك، واختطاف الحسابات، واسترداد المبالغ المدفوعة. على الرغم من أن العديد من العوامل يمكن أن تساهم في مثل هذه الإخفاقات، إلا أن أحد الجوانب الهامة التي لا يمكنك تجاهلها هو التحقق من رقم هاتف المستخدم.
رقم الهاتف مطلوب خلال عدة مراحل من الأعمال الرقمية - التسجيل والمصادقة الثنائية (2FA) ووضع الطلب/إجراء الدفع. وهنا تكمن المشكلة، لا يتم إنشاء جميع أرقام الهواتف بنية حقيقية. يبحث المحتالون باستمرار عن طرق جديدة للتلاعب بأنظمتك للقيام بأنشطة احتيالية مختلفة. سيكلفك كل رقم مزيف - رسوم الرسائل القصيرة الضائعة والعروض الترويجية المخترقة وعقوبات رد المبالغ المدفوعة والبيانات المضللة التي تشوه استراتيجيتك.
هذا هو المكان الذي يصبح فيه حل تحديد أرقام الهاتف أمرًا لا غنى عنه. لا يتعلق الأمر فقط بتحديد الاحتيال - بل يتعلق بتمكينك من استعادة السيطرة وتجاوز الضوضاء وحماية عملك من نقاط الضعف المكلفة. ولكن قبل الالتزام، دعنا نتحدث عما تحتاج حقًا إلى معرفته لاتخاذ القرار الصحيح لمؤسستك.
حدد مشكلتك
قبل البدء في التسوق، من المهم التراجع وفهم مشكلات الاحتيال المحددة التي تواجهها حقًا. يمكن أن يعالج ملف تعريف رقم الهاتف مجموعة واسعة من المشكلات، ولكن معرفة مكان تطبيقه يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا.
إنشاء حساب مزيف والاستحواذ على الحساب
غالبًا ما ينشئ المحتالون حسابات مزيفة باستخدام أرقام يمكن التخلص منها أو أرقام VoIP لاستغلال العروض الترويجية أو سرقة نقاط الولاء أو سرقة الهوية. قد يقومون أيضًا باختطاف الحسابات الحالية أو تجاوز المصادقة الثنائية (2FA) بأرقام الهواتف المخترقة أو إجراء تبديل بطاقة SIM.
في هذه السيناريوهات، ابحث عن حل يتحقق من أرقام الهواتف مقابل قواعد بيانات حلقات الاحتيال المعروفة والأرقام المؤقتة أو التي يمكن التخلص منها، ويستخدم تصنيف المخاطر لتحديد محاولات إنشاء الحسابات المشبوهة. يمكن أن تساعد ميزات مثل تحديد شركة الاتصالات في اكتشاف التناقضات في ملكية الحساب أو نشاط رقم الهاتف.
الاحتيال في الدفع واسترداد المبالغ المدفوعة
أرقام الهواتف المزيفة تغذي الاحتيال في رد المبالغ المدفوعة من خلال إخفاء الهوية الحقيقية للعميل وإهدار جهود التحقق. يمكن للمحتالين بسهولة استخدام الأرقام التي يمكن التخلص منها أو المخادعة للمطالبة بالمعاملات غير المصرح بها أو عدم التسليم، مما يترك التجار بدون جهة اتصال موثوقة للاعتراض على رد المبالغ المدفوعة. هذا النقص في التتبع يزيد من احتمالية دعم المطالبات الاحتيالية، مما يؤدي إلى تآكل كل من الإيرادات والثقة.
في هذه الحالة، يساعد تصنيف أرقام الهاتف في تحديد أنماط عمليات رد المبالغ المدفوعة الاحتيالية عن طريق وضع علامة على أرقام الهواتف المرتبطة بالمعاملات عالية المخاطر. يمكن لميزات مثل التحقق في الوقت الفعلي والإحالة المرجعية مع قوائم الاحتيال المعروفة أن تمنع عمليات رد المبالغ المدفوعة هذه قبل حدوثها.
الإنفاق التسويقي غير الفعال على العملاء المحتملين المحتالين
يمكن أن تؤدي أرقام الهواتف الاحتيالية إلى إهدار جهود التسويق، خاصة عندما تستهدف العملاء المحتملين المزيفين أو ذوي الجودة المنخفضة. يمكن أن تؤدي هذه الأرقام المزيفة إلى تحريف بيانات العملاء، مما يؤدي إلى ضعف أداء الحملة والإنفاق غير الضروري على المستخدمين غير المؤهلين.
يساعد تصنيف أرقام الهاتف عن طريق الإبلاغ عن الأرقام المشبوهة المرتبطة بالاحتيال أو العملاء المحتملين ذوي الجودة المنخفضة، مما يسمح لك بتحسين إنفاقك التسويقي. من خلال تحديد أرقام الهواتف الخطرة - سواء كانت يمكن التخلص منها أو غير صالحة أو مرتبطة بنشاط عالي المخاطر، يمكنك ضمان وصول حملاتك إلى مستخدمين شرعيين ومتفاعلين.
كيف يعمل ملف تعريف رقم الهاتف
الآن بعد أن قمنا بتغطية أنواع الاحتيال التي يمكن أن تنشأ عن أرقام الهواتف المزيفة، دعنا نتعمق في كيف يمكن لخدمة تحديد أرقام الهاتف أن تساعد في التخفيف من هذه المخاطر. إليك كيفية عملها:
1. تحديد المعلومات الأساسية:
يقوم ملف تعريف رقم الهاتف أولاً باستخراج التفاصيل الأساسية مثل البلد والمقاطعة والمدينة وشركة الاتصالات لرقم الهاتف. يساعد هذا الشركات على فهم أصل الرقم والتحقق مما إذا كان رقم الهاتف صالحًا ونشطًا وصادرًا عن شركة اتصالات شرعية.
2. التحقق من نوع رقم الهاتف:
بعد ذلك، يحدد ما إذا كان الرقم عبارة عن هاتف محمول أو خط أرضي أو VoIP أو رقم مقيد. يعد هذا أمرًا بالغ الأهمية لتحديد الأرقام المشبوهة، مثل تلك المستخدمة بشكل شائع للاحتيال أو البريد العشوائي أو إساءة استخدام الترويج.
3. تسجيل المخاطر:
أخيرًا، يتم تعيين درجة مخاطر لكل رقم هاتف استنادًا إلى جميع السمات المذكورة أعلاه - يقوم النظام بتحليل التشوهات السلوكية والأنماط التاريخية. توفر هذه النتيجة للشركات مؤشرًا واضحًا لمستوى مخاطر رقم الهاتف، مما يساعد على أتمتة إجراءات منع الاحتيال مثل حظر المستخدمين والموافقة عليهم ومراجعتهم لمزيد من التحقيق بناءً على تفضيل المخاطر الخاص بالشركة.
من خلال هذه الوظائف المتاحة، يمكن للشركات اكتشاف أرقام الهواتف غير الصالحة أو المشبوهة والإبلاغ عنها تلقائيًا لتعزيز الدفاع ضد الاحتيال وتحسين تجارب العملاء. تعرف على المزيد حول تحديد رقم الهاتف كيفية تشكيل تقييم موحد لتوصيف المستخدم من خلال الجمع بين ملفات تعريف البريد الإلكتروني وعنوان IP.
يلعب التحقق من رقم الهاتف دورًا حيويًا في منع الاحتيال وفعالية التسويق وتجربة العملاء. يزداد الأمر أهمية في جيل اليوم عندما يتم استخدام رقم الهاتف لتحديد المستخدم الفريد، ويكون بمثابة 2FA وأحد المصادر للتحقق من أصالة المستخدم.
الآن بعد أن عرفت المشاكل التي يمكن أن يحلها تصنيف أرقام الهاتف وكيف يعمل، حان الوقت لتقييم خياراتك واختيار الحل الذي يتوافق مع استراتيجية منع الاحتيال الخاصة بك. عملك لا يستحق أقل من ذلك.
