[Singapura, 4 Juli] TrustDecision, perusahaan pengambilan keputusan risiko berbasis AI global, memperluas kolaborasinya dengan Etoka, sebuah perusahaan Mastercard, untuk lebih meningkatkan peringatan chargeback real-time dan meningkatkan kemampuan pencegahan penipuan untuk bisnis digital di Asia Pasifik.
Kolaborasi ini terintegrasi Peringatan Ethoca ke dalam solusi Pencegahan Penipuan TrustDecision yang memungkinkan bisnis untuk secara proaktif mengelola tagihan balik dan mengurangi kerugian terkait penipuan. Bisnis dapat menerima sinyal awal dan dengan cepat merespons potensi tagihan balik dengan menghentikan pemenuhan pesanan atau mengeluarkan pengembalian dana tepat waktu, sehingga menurunkan volume chargeback pedagang dan biaya operasi.
Selain itu, kolaborasi ini membantu mengatasi ancaman penipuan yang berkembang pesat seperti penipuan pihak pertama (atau “ramah”) dan penipuan card-not-present (CNP), sehingga membentuk lingkungan bisnis online yang lebih bersih, menguntungkan beragam vertikal e-commerce, mulai dari pemesanan ritel dan perjalanan hingga streaming digital dan game.
Chargeback telah lama diperlakukan sebagai biaya yang tidak dapat dihindari dalam melakukan bisnis — terutama di lingkungan digital yang bergerak cepat. Dengan mengintegrasikan Peringatan Ethoca ke dalam mesin risiko kami, kami memberi pedagang loop umpan balik real-time untuk bertindak atas perselisihan sebelum meningkat. Ini bukan hanya tentang menghentikan kerugian; ini tentang keputusan yang lebih cerdas, lebih sedikit positif palsu, dan hasil pelanggan yang lebih baik. ”, kata Steven Zhou, Wakil Presiden Produk di TrustDecision.
Dengan menggabungkan Ethoca Alerts dengan analisis perilaku dan pemodelan risiko TrustDecision, peringatan ini menjadi sinyal yang dapat ditindaklanjuti - bukan hanya pemberitahuan. Mereka memungkinkan pengalaman tanpa gesekan bagi pengguna tepercaya, sambil memungkinkan pedagang untuk merespons sinyal berisiko tinggi dengan cepat dan cerdas. Dengan manajemen tagihan balik yang efisien, ini memungkinkan pedagang untuk memulihkan kerugian bernilai rendah yang biasanya akan dihapuskan - menambahkan keuntungan tambahan yang menumpuk dari waktu ke waktu, dan meningkatkan pengalaman pelanggan dengan meminimalkan keluhan, dan memperkuat kepuasan keseluruhan dan loyalitas merek.
”Setelah bertahun-tahun kolaborasi yang sukses dengan TrustDecision untuk Mastercard Identity Solutions, kami sangat senang untuk memperluas kerja sama kami untuk memasukkan Ethoca Alerts,” kata Nick Stipp, Wakil Presiden, Kemitraan Saluran Layanan, Asia Pasifik, Mastercard. ”Disatukan dalam solusi penipuan TrustDecision, alat-alat ini melindungi transaksi sepanjang siklus hidupnya. Pedagang dan pasar e-commerce dapat menawarkan pengalaman yang aman dan tanpa gesekan serta memaksimalkan penangkapan pendapatan — semuanya sambil meningkatkan tingkat otorisasi, meminimalkan penipuan, dan menangani tagihan balik secara efisien.”
Sebagai bagian dari komitmennya untuk memerangi penipuan dan mempromosikan pasar digital yang lebih aman, TrustDecision terus memperluas ekosistem mitra teknologi strategisnya. Dari kolaborasi ini, kemampuan Ethoca melengkapi solusi pemantauan transaksi TrustDecision untuk mencegah penipuan dan mengurangi tagihan balik.
Integrasi yang ditingkatkan ini juga menandai perluasan alami ekosistem kemitraan TrustDecision dan Mastercard yang ada — dibangun di atas kolaborasi sebelumnya mereka dengan Identity and Transaction Risk API untuk memberikan strategi manajemen risiko penipuan yang lebih holistik — mencakup siklus hidup pelanggan end-to-end, dengan pemantauan berbasis AI real-time, dan penilaian risiko adaptif.
Bersama-sama, mereka membantu pedagang mengatasi tantangan penipuan dan sengketa - lebih cepat, lebih akurat, dan dengan kerugian hilir yang lebih sedikit.
