[Singapur, 4 de julio] — TrustDecision, una empresa global de toma de decisiones de riesgos impulsada por la inteligencia artificial, amplía su colaboración con Ética, una empresa de Mastercard, para mejorar aún más las alertas de devolución de cargos en tiempo real y mejorar las capacidades de prevención del fraude para las empresas digitales en Asia Pacífico.
Esta colaboración integra Alertas Ethoca en la solución de prevención del fraude de TrustDecision, que permite a las empresas gestionar de forma proactiva las devoluciones de cargos y reducir las pérdidas relacionadas con el fraude. Las empresas pueden recibir las primeras señales y responder rápidamente a posibles contracargos interrumpiendo la tramitación de los pedidos o emitiendo reembolsos puntuales, lo que reduce el volumen de contracargos y los costes operativos de los comerciantes.
Además, esta colaboración ayuda a abordar las crecientes amenazas de fraude, como el fraude originario (o «amistoso») y el fraude con tarjeta no presente (CNP), configurando así un entorno empresarial en línea más limpio, que beneficia a diversos sectores del comercio electrónico, desde la venta minorista y las reservas de viajes hasta la transmisión digital y los juegos.
«Las devoluciones de cargos se han tratado durante mucho tiempo como un costo inevitable de hacer negocios, especialmente en entornos digitales que cambian rápidamente. Mediante la integración Alertas Ethoca en nuestro motor de riesgos, ofrecemos a los comerciantes un circuito de retroalimentación en tiempo real para actuar en caso de disputas antes de que se agraven. No se trata solo de detener las pérdidas, sino de tomar decisiones más inteligentes, reducir los falsos positivos y obtener mejores resultados para los clientes. », dijo Steven Zhou, vicepresidente de producto de TrustDecision.
Al combinar las alertas de Ethoca con el análisis de comportamiento y el modelado de riesgos de TrustDecision, estas alertas se convierten en señales procesables, no solo en notificaciones. Permiten una experiencia fluida para los usuarios de confianza, al tiempo que permiten a los comerciantes responder a las señales de alto riesgo de forma rápida e inteligente. Gracias a la gestión simplificada de las devoluciones, los comerciantes pueden recuperar las pérdidas de bajo valor que normalmente se amortizarían, lo que añade beneficios incrementales que se acumulan con el tiempo y mejora la experiencia del cliente al minimizar las quejas y aumentar la satisfacción general y la lealtad a la marca.
»Tras muchos años de colaboración exitosa con TrustDecision para Mastercard Identity Solutions, nos complace ampliar nuestra cooperación para incluir Ethoca Alerts», dijo Nick Stipp, vicepresidente de asociaciones de canales de servicios para Asia Pacífico de Mastercard. »Reunidas en la solución antifraude de TrustDecision, estas herramientas protegen las transacciones durante todo su ciclo de vida. Los comerciantes y los mercados de comercio electrónico pueden ofrecer experiencias seguras y fluidas y maximizar la captura de ingresos, al mismo tiempo que aumentan las tasas de autorización, minimizan el fraude y gestionan las devoluciones de forma eficiente.»
Como parte de su compromiso de combatir el fraude y promover un mercado digital más seguro, TrustDecision continúa ampliando su ecosistema de socios tecnológicos estratégicos. Gracias a esta colaboración, las capacidades de Ethoca complementan la solución de monitoreo de transacciones de TrustDecision para prevenir el fraude y reducir las devoluciones de cargos.
Esta integración mejorada también marca una expansión natural del ecosistema de asociaciones existente de TrustDecision y Mastercard, basándose en su colaboración anterior con la API de riesgo de identidad y transacción para ofrecer una estrategia de gestión del riesgo de fraude más holística, que abarca el ciclo de vida del cliente de principio a fin, con monitoreo en tiempo real impulsado por inteligencia artificial y una puntuación de riesgo adaptativa.
En conjunto, ayudan a los comerciantes a superar los desafíos relacionados con el fraude y las disputas de manera más rápida, precisa y con menos pérdidas posteriores.
