Relleno de galletas

¿Qué es el relleno de galletas?

Relleno de galletas es una práctica engañosa en el marketing de afiliación y la publicidad en línea en la que los estafadores colocan cookies de seguimiento de afiliados en el dispositivo de un usuario sin su conocimiento o interacción. Estas cookies hacen que parezca que el estafador remitió al usuario al sitio web de un comerciante, atribuyendo falsamente la venta o la actividad a su enlace de afiliado. Como resultado, el estafador gana comisiones o ingresos publicitarios inmerecidos.

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Más allá del fraude de afiliados, el relleno de cookies también se utiliza para el seguimiento no autorizado, lo que genera importantes problemas de privacidad. Viola las reglas de la mayoría de las redes de afiliados y plataformas publicitarias y, a menudo, se marca como actividad fraudulenta.

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¿Cómo funciona el relleno de galletas?

Métodos de relleno de galletas

• Ventanas emergentes e iFrames: Los estafadores utilizan elementos invisibles u ocultos (por ejemplo, iFrames) en sitios web o anuncios para introducir cookies en los dispositivos de los usuarios sin que estos visiten el sitio del comerciante objetivo.

• Carga de imágenes: Los estafadores incrustan un código de seguimiento de afiliados en las imágenes de su sitio web o campañas de correo electrónico, que los usuarios activan sin saberlo al ver el contenido.

• Secuencias de comandos y redireccionamientos: JavaScript u otros scripts generan automáticamente clics en los enlaces de afiliados y agregan cookies al navegador del usuario.

• Enlaces de correo electrónico: Los correos electrónicos fraudulentos incrustan enlaces de afiliados y almacenan cookies cuando los usuarios abren el correo electrónico o hacen clic en enlaces no relacionados.

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Atribución fraudulenta

Cuando el usuario posteriormente realiza una compra legítima o completa una acción en el sitio web del comerciante, la cookie de afiliado acredita falsamente al estafador la recomendación, lo que resulta en:

• Fraude de comisiones: Los estafadores ganan comisiones por ventas que no generaron.

• Pérdida del anunciante: Los afiliados legítimos pierden sus ganancias legítimas debido a los esquemas de relleno de galletas.

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Casos de uso

Escenarios legítimos (prevención y concientización)

• Plataformas de marketing de afiliación: Implementar medidas antifraude, como el seguimiento de los patrones de participación de los usuarios, para detectar y bloquear las actividades de relleno de cookies.

• Protecciones para comerciantes: Los comerciantes utilizan sistemas de detección de fraude para analizar la actividad de recomendación e identificar anomalías en el tráfico de afiliados.

• Educación del consumidor: Sensibilizar a los usuarios sobre los posibles riesgos de privacidad asociados con el relleno de cookies y alentarlos a utilizar herramientas de bloqueo de cookies.

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Casos de uso fraudulentos

• Fraude de afiliados: Los estafadores inflan artificialmente sus referencias mediante el uso de cookies rellenas en sitios de alto tráfico o mediante campañas de correo electrónico engañosas.

• Recolección de datos: Los estafadores utilizan cookies para rastrear el comportamiento de los usuarios sin su consentimiento, lo que a menudo infringe leyes de privacidad como el RGPD o la CCPA.

• Fraude publicitario: Los estafadores explotan el relleno de cookies para manipular las campañas de pago por clic (PPC) o pago por venta (PPS), lo que agota los presupuestos de los anunciantes.

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Impactos en las empresas

Pérdidas financieras

• Fraude de comisiones de afiliados: Los comerciantes pagan comisiones fraudulentas, lo que aumenta los costos del programa de afiliados y reduce el ROI.

• Drenaje del presupuesto de marketing: La actividad fraudulenta desvía fondos de campañas publicitarias o afiliadas legítimas.

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Desafíos operativos

• Costos de detección de fraude: Las empresas deben invertir en herramientas y personal para supervisar y mitigar los intentos de rellenar galletas.

• Mala administración del programa de afiliados: Los afiliados legítimos pueden dejar programas que se consideran vulnerables al fraude, lo que repercute en las asociaciones a largo plazo del comerciante.

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Daño reputacional

• Pérdida de confianza: Las empresas asociadas con filiales fraudulentas pueden sufrir daños en su reputación y perder la confianza entre los socios y clientes legítimos.

• Control reglamentario: Las actividades de relleno de cookies pueden generar problemas legales, especialmente en virtud de las regulaciones centradas en la privacidad, como el GDPR y la CCPA.

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Daño al consumidor

• Violaciones de privacidad: Los usuarios rastreados sin saberlo mediante cookies rellenas pueden experimentar una recopilación de datos no autorizada, lo que los expone a publicidad dirigida o incluso al robo de identidad.

• Degradación de la experiencia del usuario: Las cookies fraudulentas pueden ralentizar los navegadores o interferir con las interacciones legítimas en línea.