有19世纪美国零售巨头约翰·瓦纳梅克的一句名言，他说：“我花在广告上的钱有一半被浪费了；问题是我不知道哪一半。”这种情绪在所有投资广告的企业主心中引起了共鸣，后来被称为 “Wanamaker's 50%”。在数字营销无处不在的时代，据说这一比例上升到90％。
从传统上讲，营销浪费归因于不准确的渠道投放和不吸引人的内容，从而导致客户获取不足。但是，在当今复杂的数字营销格局中，挑战远不止这些问题。营销策略师必须认识到，很大一部分数字营销投资可能会成为熟练的网络犯罪分子的牺牲品，特别是滥用促销活动，从而造成巨额损失。网络犯罪已经渗透到营销活动的整个生命周期，从用户获取到自发共享。因此，在执行任何营销活动时，必须优先考虑风险控制，以确保欺诈者不会从您的预算中获利。
在本文中，我们将指导您完成典型的AARRR框架（旨在帮助企业优化营销绩效、管理产品增长和增强用户体验的战略模型）的每个阶段，以揭示企业在整个过程中应注意的潜在风险。
AARRR 框架
AARRR框架（Pirate Metrics）是一种战略模型，它将企业的增长过程分为五个关键阶段：收购、激活、留存、收入和推荐。它为企业优化其营销工作提供了战略指南，从吸引和激活用户到留住他们，将互动转化为收入，以及促进推荐以实现可持续增长。
企业在AARRR模式的每个阶段都投资于促销活动，例如首单优惠券、BOGO优惠、季节性促销、忠诚度计划和用户推荐奖励，以吸引和激励用户消费。但是，这些策略伴随着相关的风险。
收购
无论是插播广告、SEM 还是应用商店排名优化，营销获取的本质都是尽可能吸引更多的目标用户。此阶段的广告成本通常基于计费模式，例如每千英里成本（CPM）、每次点击成本（CPC）、每次成本（CPT）和部分单次收购成本（CPA）。欺诈风险可能源于不诚实的营销机构采用欺骗手段，例如曝光量欺诈、点击农场和潜在客户欺诈，或者竞争对手进行大规模操纵，迅速耗尽广告预算。
激活
当前，常见的激活指标包括启动应用程序、完成注册等操作，或注册后进行的其他操作，例如观看第一个视频。激活是 CPA 计费的关键。对于友好的用户而言，新客户折扣可促进互动，以鼓励首次购买。但是，它也吸引了专业的交易猎人，他们通过利用促销活动获利。例如，欺诈者使用自动化工具或脚本生成大量虚假或误导性注册，或者窃取身份以完成注册，从而扭曲真实的参与度指标，并可能导致经济损失。此外，还可能出现营销机构进行欺诈和竞争对手大规模消耗流量的情况。
保留
用户留存是一个相对复杂的场景，涉及监控诸如每日、每周和每月留存率等指标。平台需要采取适当的措施来激励用户持续回访我们。这包括通过电子邮件、短信、分发优惠券和忠诚度计划重新激活。在这种情况下，企业必须明确区分现有客户的风险状况，以避免不必要的运营成本。这种有针对性的方法可确保有效的资源分配，重点是降低与忠实客户群相关的风险并促进财务审慎。
收入
为了最大限度地提高收入，平台在此阶段战略性地启动了各种促销活动，例如限时抢购和BOGO优惠。这就是欺诈者发挥作用的地方，他们使用专业设备和软件获得大量会员资格和虚拟物品，然后通过在第三方平台上转售来获利。此外，它还带来了巨大的挑战，例如退款欺诈和退货欺诈。最坏的情况发生在黑客夺取对支付网关或商业网站的控制权以窃取支付信息时。
“品牌不再是我们告诉消费者的真实面目，而是消费者彼此告诉对方的真实面目。”-斯科特·库克
推荐
在社交媒体时代，利用社交网络中的病毒传播，用户获取格局发生了变化。同时，自发口碑（WOM）的影响力已成为塑造企业及其产品的看法的关键。推荐阶段出现的欺诈行为与我们在收购阶段观察到的欺诈行为类似，因为欺诈者使用被盗或虚假的身份大量注册促销活动并在黑市中兑现推荐奖励。
以下是一些流行的推荐模式：
- 裂变模型：该模型基于病毒式营销原则，鼓励现有用户向其网络传播有关产品或服务的信息，从而使曝光率和用户获取量迅速呈指数级增长。这就像连锁反应（因此是 “裂变”），一个用户的行为会导致更多用户加入。通常，向成功推荐他人的用户提供激励或奖励。
- 导师学徒模式：在此模型中，鼓励现有用户（导师）招募新用户（学徒）并指导他们使用平台的功能或服务。导师通常会为成功入职的每位学徒获得奖励或福利，有时还会因为学徒在平台上的后续活动或支出而获得奖励或福利。该模型培养了社区意识和指导意识，增强了用户参与度。
- 火炬传递模型: 该模型涉及将 “火炬” 传递给另一个用户，可以是提议、挑战或任务，以中继方式传递给另一个用户。它旨在让用户参与一系列持续的活动，让他们积极参与该平台。接力赛的每位参与者都增加了势头，有助于进一步传播信息或挑战。
在这种情况下，非法活动通常涉及通过推荐链接创建大量账户，以欺诈手段申领推荐奖金并从中获利。
TrustDecision为拥有超过5亿用户的全球娱乐和社交平台提供了广泛的反欺诈解决方案。该解决方案涵盖了平台运营的各个方面，包括移动、小应用程序、Web 应用程序和 HTML5，侧重于账户保护、接口/API 保护、交易监控和内容合规。
该解决方案的影响非常显著：
- 垃圾邮件注册率从 10% 降低到 2%
- 付款欺诈率下降了90％以上
- 通过在客户获取活动中屏蔽大量虚假邀请和垃圾邮件注册，节省了近15万美元的营销成本
- 它帮助避免了每年420万美元的财务损失
- 总体而言，它每天截获超过50万条不当内容，准确率为98.2％，召回率为99.3％。
在客户习惯迅速演变的时代，采用创新数字技术的多媒体娱乐行业正在引领消费者新的行为和消费娱乐方式。随着这些平台的发展，严格关注安全性变得比以往任何时候都更加重要。TrustDecision致力于继续采取最佳防御措施，确保企业和消费者的数字环境安全。
